Kwaliteit als fundament van samenwerking

Bij MKB Energieportaal geloven we dat kwaliteit de basis is voor vertrouwen en langdurige samenwerkingen. Daarom ondernemen we verschillende acties om de kwaliteit van onze sales te waarborgen. Deze inspanningen komen niet alleen onze aangesloten leveranciers en verkooppartners ten goede, maar ook de eindklant, die kan rekenen op transparante en betrouwbare energieoplossingen. 

Betrouwbaarheid

We kiezen uitsluitend ervaren en betrouwbare verkooppartijen die voldoen aan onze eisen op het gebied van kennis, transparantie en klantgerichtheid.

Duidelijke voorwaarden

Samen met onze leveranciers stellen we heldere contractvoorwaarden op, ondersteund door een uitgebreid onboardingprogramma en optionele trainingen.

Volledig digitaal en veilig

Ons platform biedt een efficiënt digitaal proces, inclusief IP-controle en veilige ondertekening. Dit garandeert dat klanten altijd goed geïnformeerd een contract afsluiten.

Voicelogs en monitoring

We controleren de kwaliteit van verkooppartijen met voicelogs en steekproeven, en ondersteunen hen waar nodig om aan onze standaarden te blijven voldoen.

Happy calls en feedback

Na een verkoop bellen we klanten na om zeker te zijn dat ze de voorwaarden begrijpen en tevreden zijn. Feedback van klanten wordt direct gebruikt om de kwaliteit te verbeteren.

Actieve samenwerking 

We analyseren data zoals verbruik, klantvragen en betalingsgedrag om trends en verbeterpunten te signaleren. Waar nodig bieden we ondersteuning of beëindigen we samenwerkingen bij structurele problemen.